PRAVO: Nový trend: Outsourcing manažerských pozic

Pronájem odborníků schopných dočasně nahradit nepřítomné vlastní specialisty je stále častějším řešením
V posledních letech se stává stále využívanější metodou práce s odborníky z jiných firem, tzv. outsourcing. Co se za tímto anglickým výrazem skrývá a v čem spočívají jeho principy a hlavní výhody?
Outsourcing vlastně znamená přenesení některých prvků podnikání firmy na externí dodavatelskou společnost. To znamená, že daná firma se soustředí na hlavní směr svého podnikání a činnosti, které pro ni nejsou klíčové, si nechá dodávat jako službu od jiné společnosti.
Běžně se takovýmto způsobem zajišťuje například praní prádla v nemocnicích, správa budov a zajišťování informačních technologií.

Zásady výběru
U manuálních profesí je nájem pracovníků poměrně jednoduchou činností v zajišťování lidských zdrojů. V poslední době se však začíná rozvíjet outsourcing manažerských pozic, u nichž kvalita najatého manažera může ovlivnit hospodářské výsledky firmy. V takovém případě jsou podle Blaženy Kohoutové, ředitelky divize Triton Effex společnosti M. C. Triton, klíčové dvě věci:
„Jednak je potřeba dát velký důraz na výběr outsourcovaného manažera jako takového. Měl by to být člověk, který svým profilem zcela naplňuje veškerá očekávání klienta. Poskytovatel a zadavatel služby musí nejprve společně probrat strategii společnosti, identifikovat možné změny a teprve na základě zjištěných výsledků vybírat toho správného člověka. Nejen proto, aby byl dotyčný schopen vykonávat určenou pozici, ale také aby byl schopen reagovat na všechny změny a budoucí potřeby společnosti po dobu, kdy v ní bude angažován.“
Druhou otázkou je správné nastavení dodávané služby, což je v případě manažera mnohem složitější než u manuálních pracovníků. „Podle naší zkušenosti je nejlepší stanovit klíčové procesy a odpovědnost manažera a ty potom jednotlivě také hodnotit.
Od začátku je nezbytné stanovit, jakým způsobem se budou jednotlivé procesy v oblasti lidských zdrojů přesně měřit a jakým způsobem bude každý měsíc, nebo pokud si firma přeje i častěji, poskytována zpětná vazba zadavateli služby,“ potvrzuje Blažena Kohoutová.

Kde hledat
Outourcing je tedy zjevně citlivou činností, která vyžaduje velkou vzájemnou důvěru mezi zákazníkem a dodavatelskou firmou. Podle čeho poznáme, že jsme se obrátili na ty „správné odborníky?“ „V první řadě rozhodují reference,“ zdůrazňuje Kohoutová. „Zvolená společnost musí mít s poskytováním požadovaného typu outsourcingu prokazatelnou zkušenost. Já vždycky doporučuji setkání s některým z našich stávajících nebo bývalých klientů.
Neméně důležitá je transparentnost. Pro každého zadavatele je určitě důležité vědět, kolik za žádanou službu zaplatí a za co přesně platí.“
Dalším faktorem, zejména v případě středního managementu a nižších pozic, je schopnost poskytovatele reagovat na veškeré změny, které se v zákazníkově společnosti dějí. Aby požadovaná služba nebyla nastavena přespříliš striktně a nebrzdila rozvoj dané společnosti.
To ostatně platí i pro outsourcovaného manažera ve špičkové pozici. Musí to být člověk, který je schopen reagovat na aktuální potřeby zákaznické firmy a být partnerem jejího vrcholového managementu. Měl by být rovněž iniciátorem změn, zejména pokud tím společnost může ušetřit zdroje nebo to pro ni může být jakýmkoli jiným přínosem.

Trvání outsourcingu
Pokud se využívá outsourcovaný manager po dobu, kdy je např. stávající manager v dlouhodobé pracovní neschopnosti, nebo k překlenutí období mezi odchodem původního a nástupem nového manažera, jde obvykle o dobu tří nebo čtyř měsíců.
V případě manažerek, které odcházejí na mateřskou dovolenou, se doba zástupu obvykle pohybuje do devíti měsíců a většinou nepřekračuje jeden rok.
Nabízí se otázka, co dělají manažeři po uplynutí jejich „zápůjční doby“? „Jedná se o špičkové odborníky s velkou zkušeností, kteří se v projektech osvědčili, a takových není na našem trhu mnoho.
Zatím se nám daří je kontinuálně uplatňovat, takže období, kdy čekají na další výzvy, je minimální,“ říká Blažena Kohoutová.
Jednou z nesporných výhod outsourcingu je skutečnost, že původní manažer neztrácí kontinuitu s pracovním místem, které zastával, a po návratu z pracovní neschopnosti nebo z mateřské dovolené se tam může bez problémů vrátit.

Zachování kontinuity
Plynulé změně napomáhá praxe, kdy první a poslední měsíc zástupu pracují původní a outsourcovaný manažer společně, tak aby byla zajištěna kontinuita a hladké předání všech činností a informací.
Nepřítomný manažer také po celou dobu zástupu dostává podrobné zprávy o situaci na „svém úseku“. Ne proto, aby do činnosti outsourcovaného manažera zasahoval, ale především aby měl trvalý přehled o tom, co se tam děje.
Outsourcing manažerských pozic se tak podle Blaženy Kohoutové prosazuje jako „velmi přínosné alternativní řešení dlouhodobější pracovní nepřítomnosti manažerů, nabývá stále na významu a stává se novým pokrokovým trendem v českém prostředí“.